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禹州瑞贝卡兴天下喜获禹州市第一名
时间:2022-02-28 发布者:瑞贝卡 点击:2143次

228日,许昌市2021年下半年物业服务项目规范化管理考核排名出炉,禹州瑞贝卡兴天下在禹州市100个物业小区中名第一。

为强化物业行业监管,提升全市物业管理水平,许昌市每半年开展一次规范化管理考核。考核包括物业服务项目共用设施设备、环境卫生、客户服务、安全生产防范等方面的规范化工作情况,并结合日常业主信访投诉情况。对于推进物业管理服务规范化工作,瑞贝卡物业高度重视,按照《许昌市物业服务小区规范化管理标准》,依据ISO9001质量管理体系,制定了公维、客服、工程、环境工作流程标准和《三级品质巡检及考评管理办法》,修订完善了岗位职责、员工工作行为规范,建立健全了一系列管理制度;根据业主需求,积极开展了“花卉临时养护区”、“衣物集中晾晒区”、“20便民服务”、“试乘电梯”、“网格化服务”、“迎送业主”、“人过地净”等具有瑞贝卡物业特色的服务;专门成立客户信息回访中心,广泛听取业主的意见、建议,取得了较好的成效。

瑞贝卡物业禹州兴天下物业服务中心紧紧围绕“亲情、温馨、安全、满意”的服务宗旨和“用心服务、感动生活”的服务理念,积极把瑞贝卡物业的“20便民服务”、“试乘电梯”、“网格化服务”、“迎送业主”、“人过地净”等服务举措贯穿于日常服务工作中,为业主营造了人性化的社区氛围,受到广大业主和社会各界的赞誉。

在许昌市2021年下半年物业服务项目规范化管理考核中,禹州瑞贝卡兴天下在制度措施、工作流程、客户服务、环境卫生、设备管理、资料管理、业主满意度、安全生产防范等方面均获得优异成绩,最终获得禹州市第一名的佳绩。

 

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